【乐信卡盟】直销系统常见问题与解答

更新时间:2019-03-11 14:56:51 来源：卡盟网

1、我加款到自己的账户资金安全吗？答：注册后的账户在正常运营期间，在安全方面登录时我们有数盾验证输入框，涉及到资金交易时会有交易密码提示，绑定ip地址、绑定硬件。安全放心。 2、设置硬件绑定后，再其他电脑上无法使用，如何解决？答：联系公司工作人员核实资料后，可以给予取消！[核实的资料包括注册帐号，姓名，身份证及扫描件等 3、我加款进去账户的钱可以拿出来吗？答：根据您购买的级别，部分金额会被冻结。加款进去的钱只能在平台上消费不可以拿出来，冻结的钱在退出代理后可以在平台上使用消费。 4、系统对使用电脑配置有要求吗？答：系统对电脑配置没有特殊要求，只能能正常上网，网络不会特别卡，打开网页的速度不是特别慢就能使用。 5、重装系统.或者换其他电脑.还可以登录自己的账户吗? 答：可以的,只要记住你的帐号和密码，在任何地方，任何电脑都可以登录使用。 6、忘记了直销系统的登陆密码怎么处理？答：您可以联系我们的24在线客服核实资料后，将密码初始化，新密码发送到注册Email内！[核实的资料包括注册帐号，姓名，身份证及扫描件等 7、我自己注册后的帐号是否可以转让给别人使用？答：系统注册帐号采用实名认证，只保障认证者利益，不提供转让服务！ 8、网游点卡的折扣优惠是怎样的呢？您好，数千家供货商择优推荐，会给您提供一个优惠的价格，同时您也有自主选择权。 9、直销商代下级客户注册一个账号后为什么只能选择跟自己一样的区域且修改下级客户资料时只能修改级别和状态其它信息更改不了呢？答：因为每个区域的直销商只能发展该区域的客户，每个区域的市场不一样的。级别和状态是给予经销商的权利，客户注册时填写的相关资料属于客户的个人信息资源是无权改动的。 10、直销商如何给自己的下级客户开通账号？答：在“下级客户管理”中点击“下级客户档案管理”，根据客户在前台注册的账号在条件框里找到，点击“修改”，对客户的状态点击禁止或者允许，更改客户的级别就开通该客户的权限了。 11、“自有商品管理”中“可疑订单手工处理”里出现可疑订单怎么处理？答：当直储不稳定或官方系统维护充值时等一些未知原因可能出现可疑订单，商户直接在该页面能看到可疑订单。这些订单需要客户手工登录官方查询是否充值成功再完成处理。点击“处理”处理可疑订单，在官方查询确认后可以选择充值处理状态“充值成功”或“取消订单”进行处理。 12、“自有商品管理”中“手工商品代充里”出现订单怎么处理呢？答：所有购买自己发布的“手工充值”类型商品的订单会出现在这个菜单的“待处理手工订单”中，所有正在处理的手工订单会出现在“处理中手工订单”中。点击“处理”后可对订单进行处理，“充值处理”状态可以选择“充值成功”或“取消订单”，如果选择“取消订单”则需要选择或者自行输入失败原因。 13、发布“卡密直储”类商品时，可以选择共享库存。共享库存有什么要求吗？ a、库存共享仅允许卡密直储的商品类型共享官方卡密类型的商品 b、只允许同面值商品之间共享库存 c、共享库存的商品订单仅允许单张提交 d、共享库存之间的商品只允许同区域共享或者共享全国区域 14、为什么我投诉的部分订单处理的比较慢呢？因为官方直储及官方卡密，都需要联系供货商查询并处理，特别是部分官方卡密，在周末假期以及官方的非工作时间段内是无法立刻获取查询结果的，还请您见谅，并提前与客户讲明。为了提高投诉处理的速度，请您直接注明希望投诉如何处理，如：退款、补卡、给出正确卡密、提供充值记录等，如出现错卡或显示充值成功后但客户说未收到的情况，在平台未说明可以退款前，请不要自行给客户补卡或退款，以免给您造成损失。